Diseño de Experiencia de Usuario

Somos lo que vivimos. Las experiencias que nos conforman, que construyen la historia en la que nos convertimos. Somos fruto de nuestras percepciones. Una Marca es la suma de todos los significados que genera en cada uno de sus puntos de contacto. Es la suma del resultado de sus interacciones con nosotros.

El Branding tradicional llega a este punto con un Significado que quiere ser transmitido, y diseñamos la Experiencia para que se perciba de tal forma. El UX permite empezar el proceso a la inversa.

  • ¿Qué necesita percibir mi audiencia de mí?
  • ¿Qué necesito proyectar y cómo tiene que ser la experiencia de interacción conmigo?
  • ¿Qué mensaje voy a tener que transmitirle?
  • ¿Cómo tendré que transmitírselo?
  • ¿En qué deberé creer para poder hacerlo realidad?

Estrategia de experiencia

 

A partir de un estudio de mercado y de la segmentación del mismo, se debe tener en cuenta a quién nos vamos a dirigir, establecer un perfil del consumidor para conocer sus hábitos, comportamientos, patrones de compra y el modo que tienen de interaccionar con la sociedad. De este modo, las estrategias de posicionamiento (SEO) obtendrán mejores resultados.

  • Nombre, logotipo, color y eslogan
  • Diferenciación de la competencia
  • Comunicación de la marca

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Oportunidades de crecimiento

 

En una estrategia de posicionamiento de marca a nivel internacional, se debe partir del estudio de si es factible o no la expansión de la marca ya que ésta va a resultar muy costosa, hay multitud de aspectos a tener en cuenta para la correcta inclusión de un producto en mercados de diferentes países y que tenga buena acogida.

Se deben hacer estudios personalizados de cada entorno y valorar elementos como los empaquetados, las creencias culturales o traducciones malsonantes. Es lo llamado pensamiento glocal (global + local), donde se debe pensar globalmente, pero centrados en los intereses locales. Otra opción para el posicionamiento de marca en un mercado nuevo es lanzar el producto bajo otra marca diferente, se empezaría una estrategia de branding nueva.

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