Perspectivas de los medios sociales

Las redes sociales ofrecen herramientas gratuitas, fáciles de usar para la mayoría de las personas y, quizás lo más interesante, nos proporcionan un ambiente natural en el que los usuarios se sienten cómodos o, al menos, familiarizados.

Una parte crucial en este punto es encontrar las necesidades de los usuarios del mercado y conocer cuáles son los problemas específicos que tienen. Las redes sociales son la fuente de información perfecta para identificar cómo es la experiencia que están teniendo los consumidores con un producto o característica en particular.

Análisis de las redes sociales

 

Si sabes cuáles son tus objetivos en las redes sociales, entonces estás listo para elegir el análisis de redes sociales y para las métricas correctas para medir el éxito. El siguiente paso para probar el ROI (Retorno de la Inversión) es tener los conocimientos y las herramientas para hacerlo de manera eficiente.

El análisis de redes sociales consiste en recopilar datos de tus cuentas y campañas, y luego usarlos para hacer un seguimiento y mejorar el rendimiento de tus campañas.

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Métricas aplicables a las redes sociales

 

El objetivo de medir los KPI en redes sociales no es simplemente justificar nuestra estrategia de marketing y nuestro trabajo, sino mejorar constantemente.

Aunque todas las métricas son importantes, hay algunas que serán mucho más relevantes para ti que otras. ¿Por qué? Pues porque las métricas que realmente te importarán serán aquellas que reflejen si estás o no consiguiendo los objetivos propuestos.

  • Seguidores en Social Media: Si tienes pocos fans fidelizados, pero tus seguidores no crecen, no estarás expandiendo tu red de contactos.
  • El alcance: Medir el alcance (o Potential Reach) que ha tenido una determinada publicación nos permitirá saber a cuántas personas hemos llegado.
  • El engagement de tus seguidores: La interacción de los seguidores con las publicaciones de la marca son un reflejo de la valoración que tienen de la misma.
  • Menciones en Redes Sociales: Las menciones de los usuarios en Redes Sociales son una muy buena manera de medir la popularidad de la marca. También nos permite medir quién habla de nosotros y qué es lo que dicen exactamente.
  • Conversiones: Ninguna estrategia de marketing está totalmente completa si no medimos el número de conversiones (clientes que han comprado) que conseguimos con nuestras acciones.
  • Top influencers: A parte de medir el engagement de nuestros usuarios, es interesante que nos centremos en medir el nivel de engagement de los influencers más significativos.

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